希尔顿酒店开展灵活用工新模式

2022年9月1日起，希尔顿集团的“零工”模式将以位于北京、上海、广州、成都等7个城市的27家酒店为试点推行。希尔顿集团宣布于大中华区推出“零工”模式试点，成为国内首家引入这一模式的国际酒店集团。

“零工经济”指的是时间短、灵活的工作形式，利用互联网和移动技术快速匹配供需方，是人力资源的一种新型分配形式，这种新业态在零售业已经被广泛应用。

作为国内首家推出“零工”模式及定制平台的国际酒店集团，项目启动前，希尔顿集团大中华区曾发起一项内部调研。结果显示，超过50%的受访团队成员愿意在完成现有工作之余加入“零工”模式。利用空余时间体验更多职业机会，学习更多专业技能，并通过内部零工机会增加收入、改善生活，是其中名列前几位的动因。

据悉，希尔顿集团建立了“小希斜杠”的零工平台，有意愿的团队成员可在现有工作之余，申请前往集团旗下同区域的其他试点酒店，尝试不同的职位和工作环境，提升职业技能，同时实现灵活且额外的收入。

根据希尔顿酒店集团目前公布的操作标准流程来看，员工只需要通过微信小程序进行首次注册并经过内部审核确认为员工身份以后，即可实现所有操作流程。

工作任务首先由各试点酒店的部门经理通过微信小程序进行任务发布，届时，其他心有余力的员工可以通过小程序进行任务申请抢单，譬如选择合适的试点酒店（即目标工作场所）、合适的时间以及对应的工种任务，同时也可以了解到该工种对应的计时收入，通常以小时为单位。再由该任务的管理团队接受申请后，达到双向匹配。然后通过工作地的二维码签到签退，以达到任务计时，到岗状态，最后实现任务用工结算及评分。

“小希斜杠”的线上平台开启注册以来，截止2022年8月31日已有两千多名团队成员完成注册，超过试点酒店团队成员总数的四分之一。希尔顿集团的“零工”模式将先从试点酒店的全职团队成员开始，未来逐步扩大酒店和团队成员范围。同时，集团的培训系统将为参加的团队成员提供符合运营标准的职业技能培训，确保为宾客提供可靠而友好的体验和服务。

希尔顿“小希斜杠”零工平台的建立，也成为酒店行业自建零工平台的经典案例，不仅满足了酒店用人的波动需求，帮助酒店降低成本，改善了酒店内部的运营能力，而且提高了员工的工作积极性，收入增加，降低了员工的流失率，实现酒店与员工的共同可持续发展。